Леонард берри

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации Леонард Берри О чем эта книга Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. "Легендарная клиника" - это...