Рой лиллей

В компании с трудными людьми. Как работать эффективно и получать удовольствие от общения Из книги вы узнаете: - с чего начать: ставим диагноз; - каковы плюсы и минусы сложных характеров; - как победить вредину его же оружием; - можно ли противостоять натиску человека-"танка"; - есть ли место...