Школа soft skills для it-специалистов

Вы работаете в IT-сфере и: Сталкиваетесь с тем, что собеседник (коллега, руководитель, заказчик) уводит разговор в сторону, настаивает на своем, провоцирует на конфликт, игнорирует договоренности. Застряли в позиции «на все согласиться, все принять, все простить». Перерабатываете и выгораете...