Удар юмора

Удар юмора 20 техник использования юмора в общении для управления диалогом, разрешения конфликтов и противодействия манипуляциям. Как вы думаете, какой неочевидный прием помогает в большинстве случаев перевести ситуацию из конфликта в мирное русло? Юмор! Но многие ли используют его для этого...